6 | キャリアショップの設定サポートはどこまで無料、どこから有料? 各社の対応まとめ | ----------- | |
2023-01-30 16:50 | ????0? | ||
上記、3つのうちアカウント設定とドコモサービス設定は無料で受けられるケースが4つあります。それはドコモショップ/d gardenにて「新規/機種変更/契約変更」の手続きをしたとき、ドコモショップで預かり修理に出し端末が帰ってきたとき、「ケータイ補償サービス」を利用して「店頭交換」をしたとき、そして契約にハーティ割引が適応されているときです。このようにドコモショップで携帯電話を契約し、その場で初期設定の手続きをすれば、基本的な初期設定に関しては無料になります。 ドコモショップではなく家電量販店や併売店、あるいはドコモオンラインショップなどで携帯電話を契約し、ドコモショップに持ち込んで初期設定サポートを受けた場合は、アカウント設定、ドコモサービス初期設定、データ移行含めて3300円の手数料がかかります。携帯電話を購入したドコモショップとは別のドコモショップで、後日初期設定サポートを受けるといった場合でも同じく3300円の手数料がかかります。ただし、画面設定、音量設定、ロック設定などといった操作説明は、どこで携帯電話を購入しても無料です。 店頭設定サポートはau、UQ mobileの機種を新規・他社から乗り換え・機種変更で購入、または既にau、UQ mobileの機種を契約していれば、auショップ、au Style、UQスポットで受けられますが、UQ mobileの場合、サポートが受けられるのは「くりこしプラン +5G」の契約者だけです。「くりこしプラン」「スマホプラン」など新規受付が終了しているプラン契約者はサポートを受けることができないので、注意しましょう。 定額制で全20種のサポートが受け放題、しかも継続利用特典のある店頭スマホサポート定額フルプランですが、1カ月目に解約した場合は2970円、2カ月目に解約した場合は1980円、3カ月目に解約した場合は990円のサポート利用負担金がかかります。こういった規定もあるため、店頭スマホサポート定額フルプランに加入する場合は、定期的にソフトバンクショップに足を運んでサポートを受けた方がお得になります。 大手キャリアのオンライン専用プランは、安さだけが伝わってしまった結果、オンラインで手続きができないユーザーがショップに訪れるというミスマッチが起きているようだ。こうした中、ahamoを提供するドコモは、4月22日にドコモショップでのサポートを開始した。契約や料金プラン変更を手伝う「ahamo WEBお申込みサポート」と、契約後の手続きを助ける「ahamo WEBお手続きサポート」の2本立てで、いずれも料金は3300円。 -- ???????? | |||
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