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年頭所感2020：UQ菅社長
2020年1月6日 11:37
年頭所感
UQコミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長 菅 隆志
新年明けましておめでとうございます。
昨年はWiMAXサービスの開始から節目となる10年目を迎え、私は6月に社長に就任いたしました。
社長就任以降、「つなぐで、感動を。安心、快適、高品質なサービスをみんなのものに」をスローガンとして掲げ、WiMAXサービス事業およびUQ mobileサービス事業のさらなる発展に全力で取り組んだ1年でございました。
UQ mobileサービスにおいては、高機能かつ手頃なスマートフォンを取り揃え、新料金「スマホプラン」やライフデザインサービス「UQでんき」等を導入するなど、お客様一人一人のライフプランに寄り添ったサービスを拡充してまいりました。
一方、WiMAXサービスにおいては、昨年より、下り最大1Gbps超に対応するルーターを発売するとともに、混雑エリアにおいて速度低下を防ぐ新技術「Massive MIMO」を横浜スタジアムなどの大型施設向けに導入するなど、よりお客様にご満足いただける通信環境の提供に尽力しております。
これらの取り組みを評価していただき、J.D. パワー ジャパンによる「2019年格安スマートフォンサービス/格安SIMカードサービス顧客満足度調査」および「2019年ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査」において、総合満足度第1位を受賞し、UQとして初の三冠を獲得いたしました※。
これもひとえに、お客様のご支援、ご愛顧の賜物と心から感謝いたします。
2020年は、東京オリンピック・パラリンピックイヤーということで、海外からも沢山のゲストが日本を訪れることが予想されます。
弊社では、多くのお客様に屋内外にて快適な通信サービスをご利用いただけるよう着実に準備を進めてまいります。
今後も、モバイル市場のさらなる競争激化が予想されますが、当社に脈々と受け継がれるモバイルインターネットのパイオニアとしてのベンチャースピリットを磨き上げ、さらにお客様にご満足いただけるよう新たな挑戦を続けてまいります。
本年も一層のご支援を賜りますようお願い申し上げます。
※（出展）J.D. パワー2019年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査。契約先事業者からスマートフォンとSIMカードを購入しサービス利用している契約者4,000名からの回答による。
J.D. パワー2019年格安SIMカードサービス顧客満足度調査。契約先事業者からSIMカードのみ購入しスマートフォンでサービス利用している契約者4,000名からの回答による。
J.D. パワー2019年ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査。据え置き型Wi-Fiルーター契約者1,100名からの回答による。jdpower-japan.com