グッド・ラックが「Wi-Fiの課題に関する調査」を実施　不満は「通信速度」と「料金」

[エースラッシュ，ITmedia]

　グッド・ラックは、10月13日に「Wi-Fiの課題に関する調査」の結果を発表。対象はプライベートで利用するWi-Fiサービス契約者のうち、全国の20代以上の男女500人。調査期間は7月23日〜27日。

　Wi-Fiサービスを選ぶ際に重視するポイントで最も多いのは「通信速度（55.6%）」「月額料金（55.6%）」で、一方「通信制限の有無（27.6%）」「通信容量の大きさ（21.2%）」という回答も多い。総合的にスムーズな通信を重視するユーザーが多い傾向にあることが分かった。

　通信制限は31.8%と約3人に1人のユーザーが経験しており、現在利用しているWi-Fiサービスの月額料金は「4000円〜5000円未満（22.0%）」が最も多く、約4割は「3000円以上5000円未満」の範囲で利用している。一方、理想の月額料金は7割以上が「3000円未満」と答えていた。

　現在利用しているWi-Fiサービスについて、約半数が「満足していない」と回答（46.0%）。理由は「通信速度が遅い（42.6%）」が最も多く、月額料金についても「（月額料金が）高い（39.1%）」という回答が多く集まった。また、3人に1人はWi-Fiサービスを乗り換えた経験がある。

　Wi-Fiサービスで通信する主な目的は「ネットサーフィン（34.2%）」が最も多く、「動画視聴（YouTubeなど）（27.0%）」「SNSの閲覧・更新（13.8%）」などの回答が多く集まった。新型コロナの影響で「リモートワーク」という回答も見られた。

　同社は総務省からの行政指導により「どんなときもWiFi」の「無制限プラン」を終了し、既存ユーザーへ代替プランへの移行または無償解約を発表。今後の運用について協議を重ねる中、クラウドSIMサービス全体の課題を洗い出しをはじめ、事業に反映させることを目的に調査を実施したという。