NTTドコモのiPhone 12シリーズ以前のiPhoneなどで、SIMロック解除ができない事象が発生していた。発生日時は9月24日0時58分頃〜9月26日7時20分で、原因はシステムの一部不具合。
9月24日0時58分以降にSIMロック解除手続きを行い、復旧後も通信ができない利用者は再度SIMロック解除の手続きをするよう呼び掛けている。対象端末は以下の通り。
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