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| 11 | ネット通販の「置き配」トラブル 実体験を踏まえて対策を考える | ----------- | |
| 2026-04-04 06:20 | ????0? | ||
| このトラブルは、大きく2つの原因が考えられる。1つは盗難だ。特に配送先に「玄関先」を指定する置き配は、多くの場合荷物が無防備な状態で、荷姿次第では「高価そうなものが入っていそう」と推測できてしまう場合もある。簡単に立ち入ることができる玄関先なら、悪意のある人間が持ち去ってしまう可能性はゼロではない。 もう1つは、荷物が風で吹き飛ばされてしまうケースだ。置き配の場所／置き方や荷物の内容によっては、風が強いと飛んで行ってしまう可能性もあるのだ。この記事の編集担当者は、「荷物が所定の場所になくて探してみたら、同じ階の別の部屋の前に転がっていた」という経験があるという（幸い、中身の荷物は無事だったそうだ）。 ポストに入らない荷物を無理矢理に差し込んでいくので、梱包（こんぽう）が破れたり、ひどい場合は中身（商品）が破損してしまったりすることもある。ポストに入りきらないということは、置き配と同様に盗難や荒天による紛失のリスクも生じる。 その派生になるが、ポストに入らない荷物を「差し込み口」ではなく「取り出し口」を開けて入れていく配達員もいる。これはこれで配達員なりの配慮で、盗難／紛失のリスクは軽減できるかもしれないが、既に投函されている手紙などが折れ曲がることもある。そもそも、ポストに投函されている手紙を見られることが≪プライバシーの観点から「不快」「不安」と感じる人も多いだろう。 SNSではヨドバシ・ドット・コムへの評価が高まり、特に高いポイント還元率が多くの利用者から支持を集めている。配送面では遅延や紛失の不安が少ない点が評価され、丁寧・安い・早いの三拍子がそろっていることも大きな魅力といえるだろう。Amazonへの不安から「断然ヨドバシ派」になる人が増えているため、具体的にどこがどう評価されているのか詳しく見たい。 -- ???????? | |||
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